Voditelj turističke agencije

Odjel za cjeloživotno učenje Veleučilišta Aspira iz Splita, organizira i provodi program za poslove Voditelja turističke agencije. Sukladno odredbama Zakona o pružanju usluga u turizmu (NN 130/17, 25/19, i 98/19, 42/20) svaka turistička agencija mora imati najmanje jednog zaposlenog voditelja poslova, a voditelj poslova mora imati položen stručni ispit. Stručni ispit za voditelje poslova polaže se pred ispitnom komisijom Ministarstva turizma. Pravilnikom o stručnom ispitu za voditelja posla u turističkoj agenciji (NN 81/2019) ministar turizma propisao je ishode učenja koji se provjeravaju na stručnom ispitu.

Zbog toga organiziramo program za polaganje stručnog ispita s naglaskom na praktična znanja i vještine koja će se provjeravati na stručnom ispitu u Ministarstvu turizma. Program će voditi naši predavači s višegodišnjim iskustvom u praksi. Tijekom programa polaznici će dobiti precizne usmene upute za učenje koje će obuhvatiti sve ishode učenja, radne materijale za samostalni rad te obrasce koji će olakšati izradu seminarskog rada u okviru stručnog ispita. Dodatno, svi polaznici će moći koristiti i našu biblioteku u svrhu opsežnije pripreme.

S obzirom na opseg znanja i vještina koji su obuhvaćeni polaganjem stručnog ispita razvidno je da će osobe bez prethodnog strukovnog  obrazovanja i odgovarajućeg radnog iskustva morati ozbiljno pristupiti stjecanju potrebnih znanja i vještina, a da bi uspješno položile stručni ispit. To se naročito odnosi na ishode učenja od 9. do 12. i na izradu seminarskog rada na stručnom ispitu za kojeg je propisana prolaznost od najmanje 75% zadanih elemenata.

Ti ishodi su:

1. Opisati pojam, zadaće, ulogu, funkcije, te najvažnije usluge turističkih agencija
2. Objasniti razloge nastanka, dosadašnji razvoj i položaj različitih vrsta turističkih agencija u suvremenoj strukturi distribucije usluga u turizmu
3. Prikazati specifične obveze turističkih agencija na temelju različitih izvora prava kojima je regulirano poslovanje turističkih agencija u Republici Hrvatskoj
4. Predstaviti obveze ugovornih strana za ugovore koje sklapaju turističke agencije, a koji su uređeni zakonima koji uređuju usluge u turizmu i obvezne odnose te Posebnim uzancama u ugostiteljstvu
5. Prezentirati pravnu osnovu, uvjete pružanja i sadržaj različitih vrsta ugostiteljskih usluga, usluga prijevoza i usluga u turizmu
6. Identificirati pravnu osnovu djelovanja, ulogu i zadaće različitih vrsta turističkih agencija u destinacijskom menadžmentu, a naročito u sustavu turističkih zajednica i njegovom financiranju
7. Interpretirati najvažnije unutarnje i vanjske činitelje uspjeha te ekonomska mjerila uspješnosti različitih vrsta turističkih agencija
8. Protumačiti specifičnosti ponašanja potrošača i marketinga različitih usluga koje pružaju turističke agencije
9. Demonstrirati postupke izdavanja putne dokumentacije, računa, obračuna poreza na dodanu vrijednost, i knjigovodstvenog praćenja različitih usluga koje pružaju turističke agencije
10. Kreirati kalkulaciju cijene, opis sadržaja i uvjeta odnosno obvezne predugovorne informacije za različite usluge koje pružaju turističke agencije
11. Izvesti proces informiranja putnika, sklapanja, izmjena, i raskida ugovora o putovanju u paket aranžmanu te rješavanja nesukladnosti u izvršenju paket aranžmana
12. Sprovesti različite oblike poslovnog komuniciranja u turističkoj agenciji s korisnicima i dobavljačima različiti vrsta usluga.

Zašto upisati program za poslove Voditelja turističke agencije u Aspiri?

• Pristupačna cijena
• Mogućnost obročnog plaćanja u 12 rata
• Izvrsni predavači s dugogodišnjim iskustvom u praksi
• Dodatni popust ukoliko se kombinira program sa programom za Turističkog vodiča
• Svi potrebni materijali

Program za poslove Voditelja turističke agencije

Za obavljanje ovih djelatnosti kandidati moraju provjeriti ispunjavaju li uvjete utvrđene zakonom, a za prijavu i polaganje stručnih ispita moraju ispunjavati sljedeće uvjete:

1. završenu srednju stručnu spremu
2. prijava i uplata troškova ispita

Sve važeće zakone i provedbene propise iz područja ugostiteljstva i turizma možete pogledati na web stranici Ministarstva turizma Republike Hrvatske.

Uz prijavu za polaganje stručnog ispita pri Ministarstvu turizma za Voditelja poslova turističke agencije kandidat treba priložiti:

1. dokaz da ispunjava uvjet za pristupanje stručnom ispitu sukladno članku 18. stavku 1. ili stavku 3. Zakona o pružanju usluga u turizmu

2. dokaz da ima najmanje završenu srednju školu

3. dokaz o uplati propisane naknade troškova za polaganje stručnog ispita

4. dokaz o promjeni osobnog imena, ako je ono mijenjano u odnosu na predočene isprave

 

Prijave za program:

Kandidati prijavljuju pohađanje programa prijavama isključivo u pisanom obliku.

Za upis programa na Veleučilištu  Aspira potrebni su: preslik osobne iskaznice ili domovnice, preslik rodnog lista, dokaz da kandidat ima najmanje stručnu spremu (kopija odgovarajuće svjedodžbe ili diplome) i malu fotografiju

Prije početka tečaja polaznici će dobiti raspored predavanja s predavačima pojedinih predmeta.

Pravo na 10% popusta na program imaju:

1. studenti i alumniji ASPIRE
2. pravne osobe koje su prijavile 2 ili više osoba
3. kandidati koji istovremeno upišu i program za Turističkog vodiča